Als der regionale Energieversorger von nebenan wertschätzen wir den persönlichen Kontakt zu Ihnen wie kaum etwas anderes. Dass wir also immer ein offenes Ohr für Sie haben und Ihnen für jedes Anliegen auch am Telefon Rede und Antwort stehen wollen, versteht sich von ganz allein.?
Damit Sie einen genauen Überblick zu Ihren Kosten für Strom, Wasser, Gas und Wärme haben, versenden wir momentan rund 60.000 Jahresabschlussrechnungen inklusive der Schmutzwassergebührenbescheide der Hansestadt Attendorn und der Kreisstadt Olpe.
Hohes Rückfrage-Aufkommen bringt unsere Drähte zum Glühen
Bei dieser Anzahl von Sendungen ist es nur logisch, dass wir in der momentanen Situation sehr viele Anrufe in geballter Form erhalten. Um den zahlreichen Rückfragen gerecht zu werden, haben wir das Personal in unserem Kundencenter zusätzlich aufgestockt.
An dieser Stelle möchten wir Sie dennoch um Verständnis bitten, sollten Sie einmal etwas länger warten müssen, bevor Sie zu uns durchkommen. Der komfortabelste Weg mit uns in dieser Phase in Kontakt zu treten, ist sicherlich per E-Mail.
Hierfür haben wir insgesamt fünf Zieladressen eingerichtet, mit denen Ihr individuelles Anliegen schnellstmöglich bearbeitet wird. Viele Standardvorgänge lassen sich formlos und unter Angabe der Kundennummer bequem per E-Mail regeln und das natürlich auch außerhalb unserer Geschäftszeiten:
- Angabe der Bankverbindung zur Guthabenerstattung: guthaben@bigge-energie.de
- Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandats: sepa@bigge-energie.de
- Korrektur Ihres Zählerstands: rechnungskorrektur@bigge-energie.de
- Erhöhung des monatlichen Abschlags: abschlag@bigge-energie.de
- Allgemeine Anfragen (z.B. Umzugsmeldungen): info@bigge-energie.de
Selbstverständlich sind unsere Sachbearbeiter nach wie vor auch telefonisch für Sie unter der Rufnummer 02761 8962222 erreichbar, ein persönlicher Kontakt Vorort ist aktuell aber leider nicht möglich. Oder nutzen Sie die Vorteile in unserem Online-Service Portal. Hier können Sie bequem rund um die Uhr Ihre Verträge verwalten, Zählerstände mitteilen, Abschläge anpassen, persönliche Daten ändern und Ihre Verbrauchshistorie einsehen.
Unsere Servicezeiten: montags bis donnerstags von 07:30 Uhr bis 16:30 Uhr und
freitags von 07:30 Uhr bis 13:00 Uhr
